Da biste ispunili uvjete za povrat, vaš artikl mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.
Neke robe kao što su intimni ili higijenski proizvodi za zdravlje i osobnu njegu ne mogu se vratiti.
Za dovršetak povrata potreban nam je račun ili dokaz o kupnji.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:
Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen ili nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu naša krivnja.
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, kontaktirat ćemo vas kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.
Ako još uvijek niste primili povrat, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte tvrtku koja vam je izdala kreditnu karticu, može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno objavljen.
Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji neko vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
Ako ste učinili sve ovo, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas.
Prodajni artikli:
Povrat se može izvršiti samo za artikle po redovnim cijenama. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Da biste vratili proizvod, morate ga poslati poštom.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako primite povrat novca, trošak povratne dostave bit će odbijen od vašeg povrata.
Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupnji osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni artikl.
Ponekad se dogodi da zbog nenamjerne pogreške ili propusta prilikom unosa u katalog proizvoda proizvod ne odgovara podacima koji su navedeni na stranici. Ukoliko naručite online, a dobijete proizvod koji ne odgovara opisu, vratit ćemo vam ga uz transport o našem trošku. Opisi proizvoda na web stranici služe samo kao referenca i ne preuzimamo odgovornost da 100% odgovaraju proizvodu koji se prodaje. Međutim, proizvod koji ne odgovara opisu danom na ovoj web stranici bit će zamijenjen ili će mu biti vraćen novac.
Trebate dodatnu pomoć?
Kontaktirajte nas na +38975455953 za pitanja u vezi povrata novca i povrata.