Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren wie Intim- oder Hygieneartikel für Gesundheit und Körperpflege können nicht zurückgegeben werden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, dass wir die Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung informieren.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Ausverkaufsartikel:

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie Ihr Produkt einsenden.

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rücksendung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Manchmal kommt es vor, dass ein Produkt aufgrund eines versehentlichen Fehlers oder einer Auslassung bei der Eingabe des Produktkatalogs nicht mit den auf der Seite angegebenen Daten übereinstimmt. Wenn Sie online bestellen und ein Produkt erhalten, das nicht der Beschreibung entspricht, senden wir es auf unsere Kosten mit Transport an Sie zurück. Die Produktbeschreibungen auf der Website dienen nur als Referenz und wir übernehmen keine Verantwortung dafür, dass sie zu 100 % mit dem verkauften Produkt übereinstimmen. Allerdings wird ein Produkt, das nicht der Beschreibung auf dieser Website entspricht, ersetzt oder erstattet. 

Benötigen Sie zusätzliche Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter +38975455953 für Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen.