Da biste imali pravo na povraćaj, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Neki proizvodi kao što su intimni ili sanitarni proizvodi za zdravlje i ličnu njegu ne mogu se vratiti.
Za dovršetak povrata potrebna nam je račun ili dokaz o kupovini.
Postoje određene situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca:
Svaki predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen ili nedostajući dijelovi iz razloga koji nisu nastali našom krivnjom.
Kada vaš povrat bude primljen i pregledan, mi ćemo vas kontaktirati kako bismo vas obavijestili da smo primili vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povratka.
Ako još uvijek niste primili povrat novca, prvo provjerite ponovo svoj bankovni račun.
Zatim se obratite kompaniji za izdavanje kreditne kartice, može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat novca bude službeno objavljen.
Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povraćaj objavi.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvijek niste primili povrat novca, kontaktirajte nas.
Prodajni artikli:
Samo artikli po redovnoj cijeni mogu se vratiti. Artikli na rasprodaji ne mogu se vratiti.
Da biste vratili svoj proizvod, morate svoj proizvod poslati poštom.
Vi ćete biti odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni. Ako dobijete povrat novca, trošak povratne dostave će se odbiti od vašeg povrata.
U zavisnosti od toga gdje živite, vrijeme koje može potrajati da razmijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, razmislite o korištenju usluge dostave koja se može pratiti ili o kupovini osiguranja dostave. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.
Ponekad se desi da zbog nehotične greške ili propusta prilikom ulaska u katalog proizvoda proizvod ne odgovara podacima napisanim na stranici. Ako naručite putem interneta, a dobijete proizvod koji ne odgovara opisu, vratit ćemo vam ga sa prijevozom o našem trošku. Opisi proizvoda na web stranici su samo za referencu i ne preuzimamo odgovornost da 100% odgovaraju proizvodu koji se prodaje. Međutim, proizvod koji ne odgovara opisu datom na ovoj web stranici bit će zamijenjen ili vraćen.
Trebate dodatnu pomoć?
Kontaktirajte nas na +38975455953 za pitanja vezana za povrat novca.